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托管辅导机构如何提高续班率呢?

2016-12-14 11:42| 发布者: 乐乐| 查看: 863| 评论: 0|原作者: 昂乐商学院|来自: wx.angle.so

摘要: 托管辅导机构生源的一个重要途径就是“老生”的续班。“老生”及其家长对我们的机构有一定了解,也正是因为信任与认可才会报名,应该说这部分人群的意向是最强的。如果这样的人都搞不定,让他们继续报你的课程,那么 ...

托管辅导机构生源的一个重要途径就是“老生”的续班。“老生”及其家长对我们的机构有一定了解也正是因为信任与认可才会报名,应该说这部分人群的意向是最强的如果这样的人都搞不定,让他们继续报你的课程,那么去外面招那些对你毫无印象的新生又有多少胜算?这是成本最低,效果最明显的招生渠道了。然而很多托管辅导机构往往不太重视这个到手的生意,或者说没有一套完整的做法和思路,白白流失了大量生源



那么究竟应该如何做才能提高续班率呢?昂乐经过多年的研究探索,总结出一套完善的续班方式,在这里与大家分享一些最实用的续班技巧。

1.续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。

经过调研,我发现很多学校的招生、续班工作都是机构负责人一手操办,工作量巨大,没有有效续班手段,让校长很是头痛。其实教师是接触学生、家长最多的人,他们的一言一行对续班率的高低起着举足轻重的作用因此如果他们能够拥有续班意识并为此多做工作那么就能为你的续班工作分担很大的压力

无利不起早,将续班率与教师薪资挂钩就是很好的方法。比如较大的班级可以采用续班比例提成,例如把续班率分成几个档次,超过多少百分比拿多少钱低于多少要扣多少钱等;较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率,就让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。

2.家校沟通很重要

平时与学员及其家长的沟通(即我们平时所说的要和学员及家长做朋友) 。让他们觉得我们是一个有爱心的学校,并非只是为了收费。定期与代课教师一起, 做好学员反馈工作, 让学员或其家长知道我校是一个有责任心的团队

例如:在家长接送孩子时和家长交流一下孩子在家里的学习情况,及在校的一切表现(先表扬后指出批评,要注意说话的语气,把握一个合适的度,不要让家长觉得我们是在告他们 孩子的状,特别是一个调皮的孩子。 )对于不经常来接孩子或不经常来接孩子的父母应定期电话家访,他们一般都是比较忙,平时也可能很少关心孩子的学习,所以应定期给他们反馈一下孩子在校的学习情况,建 立家长对学校的信任感。这往往是续班的关键所在。每天留意,每一个来上课的学员,对于学员的异常反映应加以重视。比如:生病的、心情不好的、不小心摔倒的,并能及时的学员家长进行沟通,让他们觉得我们关心每一个来 我校上课的孩子。

3.做好孩子这一关

很多学校在做续班工作时都只盯着家长,这没错,家长才是掏腰包的人,但去忽略了孩子的意愿才是决定家长是否愿意掏腰包的重要因素。所以,做好孩子的工作同样重要。

一个学生喜欢来你这里上课,原因可能很多,不一定是学习成绩问题,也不一定是教师水平问题,可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地、或者环境、或者是老师们的关爱。不管他具体喜欢什么,都要让他能经常告诉交费者(家长):“我喜欢那里,我想继续去那里”,他们说的话比你说的话管用的多。

关于托管培训机构的续班技巧还有很多,之后还会陆续与大家分享。

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